ОТЧЕТ О ВСТРЕЧЕ №10.
Приглашение на встречу №10 вы можете прочитать здесь
 
.

Для начала я остановлюсь на собравшемся коллективе. Были 21 клиент zuzino.net (Amel, baywind, BurDuk, DE@DMOROZ, Doc, Doktor, Domem, Drinkins, Fanat1k, KaMeLoT, Mcjoker, Predator, SP, wildchild, Yura, zmey, Кулич, Призрак, имена еще 3-их я, к сожалению, не смог вспомнить), 2 клиента wline.ru (andos с девушкой) и никого от администрации обоих операторов домашних ЛВС. В качестве фотоотчета могу продемонстрировать 8 фотографий (1,2,3,4,5,6,7,8), а в качестве видеоотчета 1 видеозапись (видеозапись и Matroska_Pack_Lite.zip). Было порядком холодно, но люди собрались стойкие (или теплоодетые) и говорили о наболевшем.

Так как большую часть времени были только клиенты zuzino.net , то и проблемы разбирались, в подавляющем большинстве именно zuzino.net . Для администрации wline.ru добавлю: у вас проблем не меньше, если не больше.

1. "Забивает" администрация zuzino.net на своих клиентов. Это выражается в непринятии звонков от своих клиентов сталкивающихся с недостатками услуг zuzino.net . В качестве примера на встрече были приведены: "поднять трубку и сразу положить на рычаги", "неснимание трубки". Что означает 2-х недельная невозможность пользования www и локальной сетью при проживании через 1 дом от узла доступа в www (можете сами посмотреть по карте: Болотниковская ул., д.15 и Симферопольский б-р, д.14к1)? Я понимаю, что не со всеми клиентами удобно/легко общаться, но как то надо проблему привести к решению. Поэтому если "совсем труба", позвоните мне по телефону 110-9508 (старайтесь придерживаться времени с 10:00 до 21:30, иначе, возможно, разбудите ребенка), может быть хоть с точки зрения информационного освещения вашей проблемы я чем-нибудь помогу.

2. Неотключение, на временной основе, от локальной сети клиентов имеющих и распространяющих вирусы. Уже понятно, что есть ошибки проектирования сети, в частности нет массового применения switch-ей с закрываемыми удаленно портами. В части этого пункта Doktor внес предложение: т.к. Windows при входе в сеть проверяет отсутствие IP конфликтов и лишь после этого присваивает своему сетевому интерфейсу IP адрес, то этим можно воспользоваться. Т.е. Windows отправляет ARP пакет в сеть, а провайдерский ресурс, в случае если IP попадает в список несуществующих компьютеров или в список заблокированных за наличие вирусов, отвечает на этот ARP пакет, что компьютер с таким IP уже существует. Для Windows это выглядит как невозможность присвоить сетевому интерфейсу нужный IP адрес. Конечно это обходится и достаточно просто, но если клиент сможет обойти такой вид защиты, то тогда уж и с вирусами должен уметь бороться.

3. Создание, из числа клиентов, неофицильной службы борьбы с вирусами. В силу недостатка времени и квалифицированных кадров zuzino.net не может обеспечить услуги специалистов по установке, настройке и восстановлению желаемой работоспособности PC. Вроде все просто: есть 1 специалист который может сделать, есть 1 клиент, который готов оплатить, но возникают "подводные камни":
- Чтобы регистрировать качество деятельности того или иного специалиста нужна "жалобная книга" (ее можно оформить в виде темы на форуме).
- Чтобы не возникала ситуация, когда однажды выполнивший свою работу специалист становился неким бесплатным справочным бюро или бесплатной сервис-службой нужно это обговорить сразу и придерживаться.
- Минимальные знания и умения клиента нужны, в частности для того чтобы он "своей же рукой" не снизил безопасность и вирусозащищенность PC, например: отключил firewall или открыл письмо или запустил программу без предварительной их проверки новыми версиями антивирусов. Также нужно, чтобы клиент отделял полезные ему данные от всех прочих и хранил их на отдельном разделе диска, а еще лучше backup-ил (создавал резервные копии) их на CD-R/DVD-R/+R.

4. Линк/линки между двумя, даже конкурирующими сетями несет одну лишь пользу. Кто будет кричать "GO WLINE" или "GO INTRA", если эти сети будут слинкованы через роутеры друг с другом? А то, что операторам домашних ЛВС нужно поднимать качество (хотябы до достижения рамок заявляемых ими в договорах и тарифных планах) своих услуг это непреложный факт. Важно понимать, что преимущество любой домашней локальной сети над СТРИМ-ом в том, что кроме доступа в www клиенты получают возможность общаться со своими соседями по району виртуально. Поэтому было бы неплохо во всех тарифных планах провести разделение абонентской платы за пользование локальной сетью и оплату за www. При такой схеме возможна и правильна конкуренция со СТРИМ-ом и dialup-провайдерами (я их "приплел" сюда, т.к. надежность их услуг выше). Если рассмотреть перспективу развития домашних ЛВС, то возникает необходимость перевода их магистралей на 1GBit/s и на 10GBit/s. Оборудование это достаточно дорогое, поэтому при размещении в металлических защитных ящиках виден выигрыш совместного размещения оборудования zuzino.net и wline.ru . Кроме того, при любых проблемах у одной из сетей, оперативным средством решения проблемы могло бы быть прохождение части трафика через сеть конкурента (как вы понимаете, здесь уже речь о роутерах в собственности операторов домашних ЛВС). Было бы неплохо, если бы вы и рекламу давали совместно, а то сплошной мусор в подъездах и информационная война на обрывание чужих объявлений.

5. Игра - это отдельный мир, который не знает границ, но из-за юридического препятствования игроки wline.ru и zuzino.net не могу играть вместе, хотя для некоторых игр массовость - единственое условие для востребованности. Вроде бы естественным решением было бы - использование моего ресурса, тут юридических трудностей никаких (я 100% легально клиент zuzino.net и wline.ru ), но мой PC не справляется с нагрузкой даже в виде одного CS-сервера. Поэтому предложение в виде "полурешения": сервер ставится у меня "за моим сервером", администрироваться будет Doktor-ом, а железо, возможно, предоставит Intra-Telecom.

6. Нужна упрощенная система компенсаций и схема подтверждения пришедших платежей, а не простое увеличение суммы баланса.

7. Нужна определенность со сроками вступления в строй ряда ВОЛС, предполагающих связать сегменты 11, 12, 13, 14, 15 с сегментами 0 и 1. От этого зависит возвращение внутресетевого обмена построенного на DC-технологии. Безусловно нужно продумать о квотировании (ограничениях на скачку и закачку) по DC и предложить своим клиентами придерживаться такого квотирования.

Мысли в одну строку:
- неплохо было бы поставить web-камеру в офисе wline.ru (Симферопольский бульвар, д.14к1), чтобы понять "чем они заняты?"
- неплохо, если бы у Intra-Telecom был свой офис.
- если кто-либо дает обещание, то неплохо их выполнять.
- почувствуйте свою силу и тогда будет к чему прилагать умение.
 
.

С уважением и надеждой Дмитрий Захаров. (a.k.a. Domem)
E-mail: lezin@mail.ru

Это же самое вы можете прочитать по адресу:
Из zuzino.net http://10.0.0.141/zuzino/
Из wline.ru http://172.16.24.140/zuzino/
Из Интернета http://www.domem.com/zuzino/